【霍桑研究】
HawthorneStudy
【辭書名稱】教育大辭書
霍桑研究以在美國芝加哥的西方電器公司霍桑廠(theHawthornePlantoftheWesternElectricCompany)進行的實驗研究而得名。
該項實驗係由梅由(E.Mayo)、狄克遜(W.J.Dickson)等人負責進行。
其主要目的，乃試圖借由電話交換器裝配實驗，發現物質環境與工作績效的關係。
結果卻發現：組織成員的心理與社會因素反而是構成工作績效提升的重要關鍵。
這項研究引發行政學者及行政管理人員，對成員心理及其社會關係的關注與研究。
參與該項實驗研究的是六位女工，實驗者操縱燈光的照明度、賦予工作與休息時間的久暫及配置、有無分紅制度，以及點心供應情況等實驗變項。
經實驗多年，結果發現，不論上述諸變項如何變化，女工的工作績效，均有不斷上升的趨勢。
實驗者對此一現象頗感困惑，遂採用訪談法探究原因，結果發現：在實驗過程中，管理人員態度和藹，領導方式民主，使女工有受重視的感覺；
加上女工以被選為實驗對象，感到光榮，又有重要人物前來參觀，倍感榮幸，自然全力以赴。
此外，女工只有六員，溝通容易，人際關係密切，形成團體意識堅強的小團體，更會為團體榮譽而加倍努力，爭取績效。
轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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